SYARAT DAN KETENTUAN 

Dengan melakukan pembayaran dan/atau mengikuti sesi/acara, Klien (atau Peserta Acara) secara otomatis dan penuh menyetujui seluruh 32 poin Syarat & Ketentuan ini.

1. Biaya Hari Libur (Surcharge): Semua sesi yang dijadwalkan pada Hari Libur Nasional yang ditetapkan oleh Pemerintah akan dikenakan biaya tambahan (surcharge) sebesar 50% dari harga sesi normal. Klien wajib menyetujui biaya ini saat booking.
2. Pembatalan Tepat Waktu (Refund 80%): Klien wajib memberitahu Bicaras mengenai pembatalan atau reschedule melalui admin maksimal 24 jam sebelum jadwal sesi. Biaya yang dikembalikan adalah 80% dari total biaya sesi (20% dipotong untuk administrasi dan slot holding).
3. Pembatalan Mendadak (Hangus): Jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam dari jadwal, atau Klien tidak hadir tanpa pemberitahuan (No-Show), biaya sesi dianggap hangus 100% dan tidak ada pengembalian dana.
4. Keterlambatan Klien: Sesi dimulai tepat waktu. Keterlambatan Klien, dalam kondisi apapun, tidak akan menambah durasi sesi yang sudah dijadwalkan, dan sesi berakhir sesuai waktu semula.
5. Pembatalan oleh Bicaras (Refund 100%): Jika sesi dibatalkan oleh Praktisi Bicaras karena alasan darurat atau Force Majeure, Klien akan ditawarkan penjadwalan ulang penuh atau pengembalian dana 100%.
6. Perubahan Harga: Bicaras berhak mengubah harga layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat Klien melakukan pembayaran.
7. Masa Berlaku Pembayaran: Pembayaran yang telah dilakukan memiliki masa berlaku maksimal 30 hari sejak tanggal transfer untuk digunakan. Jika tidak digunakan, dana dapat hangus, kecuali ada perjanjian tertulis lain.

1. Hak Mengakhiri Sesi: Praktisi Bicaras memiliki hak penuh untuk segera mengakhiri sesi jika Klien menunjukkan perilaku yang mengancam keselamatan Praktisi, mengganggu ketertiban, atau berada di bawah pengaruh zat terlarang.
2. Hak Mengakhiri Layanan: Bicaras berhak untuk memutuskan layanan secara permanen kepada Klien yang melanggar etika profesional, melakukan pelecehan (verbal/fisik), atau menunjukkan indikasi tindakan kriminal.
3. Sanksi Hukum: Jika pengakhiran layanan disebabkan oleh ancaman fisik atau perilaku kriminal, Bicaras berhak menahan biaya sesi yang telah dibayar dan melanjutkan ke proses pelaporan hukum tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
4. Batasan Profesional: Praktisi Bicaras tidak dapat memberikan layanan di luar batas etika profesionalnya (seperti pinjaman uang, hubungan pribadi, atau intervensi medis). Klien wajib menghormati batasan ini.
5. Kewajiban Medis: Layanan Bicaras (Psikolog, Konselor, Practitioners) bukan pengganti layanan medis darurat, konsultasi, atau perawatan dari Dokter Psikiater atau fasilitas kesehatan lainnya. Klien yang memiliki kondisi medis serius atau berada dalam kondisi krisis akut wajib berkonsultasi dengan Dokter atau mencari bantuan darurat.
6. Persetujuan Perekaman: Untuk tujuan keamanan, supervisi, dan dokumentasi praktik profesional internal, Praktisi Bicaras berhak merekam audio dan/atau video sesi. Klien secara otomatis menyetujui perekaman ini.
7. Penggunaan Rekaman: Rekaman (Audio/Video) hanya akan digunakan untuk kepentingan internal (supervisi) dan tidak akan dipublikasikan tanpa persetujuan tertulis dari Klien.
8. Pelaporan Keadaan Darurat dan Batasan Tanggung Jawab: Praktisi berhak melanggar kerahasiaan untuk melaporkan kepada pihak berwenang atau Kontak Darurat Klien jika Klien berisiko tinggi membahayakan diri sendiri atau orang lain, sesuai dengan standar Kode Etik Psikologi Indonesia. Klien mengakui bahwa Bicaras bukanlah layanan penanganan krisis 24 jam dan secara tegas membebaskan Bicaras dari tuntutan apapun yang timbul dari tindakan membahayakan diri sendiri atau orang lain.
9. Kewajiban Penyediaan Kontak Darurat: Klien yang mengakui atau diidentifikasi oleh Praktisi berada dalam risiko krisis atau potensi bunuh diri wajib memberikan minimal satu Kontak Darurat (anggota keluarga dekat atau teman terpercaya) yang dapat dihubungi Bicaras untuk kepentingan intervensi keselamatan.
10. Implikasi Penolakan Kontak Darurat: Jika Klien menolak memberikan Kontak Darurat, Bicaras berhak untuk menolak atau menghentikan layanan secara permanen demi keselamatan Klien, dan Klien secara penuh mengakui bahwa kemampuan Bicaras untuk melakukan intervensi penyelamatan akan sangat terbatas.
11. Pelepasan Tanggung Jawab Bunuh Diri: Klien dalam kondisi risiko tinggi memahami bahwa Bicaras hanya menyediakan dukungan emosional dan intervensi awal. Klien secara sadar dan tegas melepaskan Bicaras dari semua tanggung jawab dan tuntutan hukum yang mungkin timbul dari tindakan bunuh diri atau percobaan bunuh diri yang dilakukan Klien, terlepas dari apakah Kontak Darurat telah diberikan atau tidak.

1. Biaya Transportasi Home Service: Biaya layanan Home Service adalah biaya dasar sesi. Biaya Transportasi Praktisi sudah terinput sesuai harga zona yang Anda pilih.
2. Lingkungan Home Service: Klien wajib menyediakan ruangan yang privat, bersih, dan bebas gangguan di lokasi Home Service. Praktisi berhak membatalkan sesi jika kondisi lingkungan tidak etis (biaya sesi tetap berlaku).
3. Kewajiban Klien Onsite: Klien yang sesi di Rumah Bicaras wajib menjaga ketenangan dan ketertiban area, serta menghormati privasi Klien lain.
4. Kerusakan Fasilitas: Klien bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang ditimbulkan pada fasilitas Rumah Bicaras atau properti Praktisi saat sesi berlangsung.

1. Ketentuan Refund Grup: Refund hanya 70% jika pembatalan slot peserta dilakukan maksimal H-10 acara. Pembatalan di bawah H-10, biaya dianggap hangus 100%.
2. Pengalihan Slot Grup: Peserta yang berhalangan hadir dapat mengalihkan slotnya kepada orang lain, dengan konfirmasi data peserta pengganti maksimal H-1 kepada admin.
3. Force Majeure Grup (Bicaras): Jika acara batal karena Force Majeure (misal: bencana alam), Klien dapat memilih penjadwalan ulang atau refund 80% (20% dikurangi untuk biaya persiapan logistik yang tidak dapat dikembalikan).
4. Kerahasiaan Grup: Setiap peserta wajib menjaga kerahasiaan atas cerita atau informasi pribadi yang dibagikan oleh peserta lain selama sesi kelompok berlangsung.
5. Pelanggaran Kerahasiaan Grup: Pelanggaran kerahasiaan dapat mengakibatkan peserta dikeluarkan dari sesi tanpa refund dan dapat dikenakan sanksi sesuai hukum yang berlaku.

1. Hak Atas Kerahasiaan: Klien berhak atas kerahasiaan penuh atas semua informasi yang dibagikan dalam sesi, sesuai Kode Etik profesi.
2. Hak Memilih Praktisi: Klien berhak memilih jenis dan jenjang Praktisi (Psikolog/Konselor/Practitioners) yang tersedia di Bicaras sesuai kebutuhan dan preferensi Klien.
3. Kewajiban Komitmen: Klien wajib berpartisipasi aktif, jujur, dan berkomitmen penuh pada proses terapi atau coaching untuk mencapai hasil yang optimal.
4. Kewajiban Membayar: Klien wajib menyelesaikan pembayaran sesuai tagihan sebelum sesi dilakukan. Bukti pembayaran harus dikirimkan kepada admin Bicaras.
5. Persetujuan Hukum: Semua sengketa yang timbul dari layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, akan diselesaikan sesuai Hukum Republik Indonesia.